P12签名证书链不完整问题处理随笔

今天刚送走最后一个线上咨询的客户，瘫在椅子上想缓口气，脑子里还转着白天处理的各种问题，最开头的就是一大早找上门那个客户碰到的P12签名证书链不完整问题。客户自己是刚接触iOS包分发的小开发者，嫌找服务商签名麻烦，想自己买了证书弄，结果签完的包要么装不上，要么装上去点不开就闪退，折腾了大半天还是不行，才来找我帮忙看。我远程登了他的电脑看导出的P12文件，果然只导出了个人签名证书，根证书和中间证书都没跟着导出来，证书链缺了关键部分，苹果系统自然不认，签名等于白做。帮他重新导出完整证书，重新签完包，客户顺利装上测试，我也趁着这会儿空，慢慢理一理这段时间碰到的各种事儿，做这行快六年了，每天跟各种IPA签名打交道，见了太多不同需求的客户，也踩过太多坑，最明白稳定靠谱对于做签名来说有多重要。 其实很多刚接触iOS分发的客户分不清各种签名类型，上来就问我什么签名最便宜，我每次都要先问清楚客户的使用场景，再推荐合适的方案，不同的客户需求不一样，适合的签名也完全不同。比如只是团队内部测试开发完的App，人数不多，那超级签名就足够合适，按实际安装量收费，用多少算多少，成本很低，而且稳定性也不错，不像共享企业签名动不动就掉。如果是企业内部开发的OA或者办公工具，只给内部员工用，不打算对外开放上架，那独立企业签名就是最合适的，按周期收费，一次付费稳定使用，不用操心安装量的问题。如果客户的App本身资质齐全，符合苹果的审核规则，那我肯定优先推荐做官方上架，上架到App Store之后才是真正的一劳永逸，不管用户怎么下载安装都不会掉签，也不会有任何验证问题，只是上架需要过苹果审核，有些客户自己调整不好包，过不了审，才会考虑其他方案。还有不少客户做的是轻应用，本来就是H5开发的，想要一个App的入口让用户放在桌面，就会选择做H5封装，把H5页面打包成IPA包，很多客户以为H5封装不用签名，其实不对，打包出来的IPA包不管怎么样，都必须做签名才能在苹果手机上安装，不管是用超级签名还是企业签名都可以，这也是很多新手客户容易踩的坑。 说到签名的稳定性，核心其实还是证书管理，我刚做这行的时候，不懂这里面的门道，为了压成本拿那种便宜的共享证书，一个证书挂几十个上百个App，什么类型的App都往上放，结果动不动就触发苹果的风控，掉签掉的我都怕了，半夜客户打电话说掉签了，我就得爬起来处理，有时候整个证书被封，所有客户的App都得重新签，折腾半天还落一身骂。后来慢慢摸出门道，才知道证书管理是稳定的根本，现在我们手里的所有证书，都会提前做分类审核，违规的App一概不接，正规的App也会按品类分开，不同类型的App不混放一个证书，绝对不会把正规工具和风险类的App放在同一个证书里，避免被牵连掉签。每个证书都会严格控制挂载的App数量和安装量，绝不超量，苹果的风控机制对同一证书下的应用数量和安装量都有监测，超量之后很容易被标记，掉签封签的概率就会大大提升。就像前段时间苹果大规模清理企业证书，很多同行手里一大批证书被封，客户掉签掉一片，我们因为提前做了风控监测，提前把快要触线的证书上的App都迁到了新证书，几乎没有客户受到影响，这就是提前做好证书管理的好处。 现在很多客户有批量签名的需求，比如做分发平台的客户，或者做多渠道推广的客户，每次都要签十几个几十个不同渠道包，批量签名的稳定性其实更考验功底，很多小服务商批量签名就是用脚本堆，签完就算数，也不校验，很容易出问题，要么一部分包装不上，要么批量签完没两天集体掉签。我之前碰到过一个做渠道推广的客户，之前在别家做批量签名，几十个包签完，大半装上去就闪退，还有不少根本验证通不过，投了推广之后用户装不上，白白烧了不少预算，后来找到我这边。我们做批量签名，每签完一个包都会自动校验证书链和签名有效性，就是为了避免出现P12签名证书链不完整这种问题，而且批量签名之前都会提前留出足够的证书配额，不会为了省成本挤在一个证书里，那个客户的几十个包，我们分了两个新证书签，全部校验通过之后才发给他，用户安装之后没有再出现闪退掉签的问题，客户后来一直跟我们合作到现在。 说到价格和渠道的差异，这个行业里报价真的很乱，同样是企业签名，有人报价几十块一个月，有人报价大几百一个月，很多客户不明白差在哪，上来就选最便宜的，最后吃了亏才明白。价格差本质上就是证书渠道和稳定性的差，那种几十块的共享企业签名，都是一个证书几百个App共享，来源也是层层转手，证书本身就不干净，说不定里面混了多少违规App，掉签封签是常有的事，而且很多便宜的签名不包补签，掉签之后要补还要再加钱，算下来其实比一开始做稳定的签名更贵。还有超级签名，市面上报价差异也很大，有些报价极低的一百个安装量，用的都是黑号，就是盗用别人的个人开发者账号，便宜是真便宜，但是用不了多久账号就会被封，所有已经安装的App都会打不开，客户的用户一下子全丢了，损失根本不是那点签名钱能补回来的。我们这边的证书都是直接跟正规渠道合作，没有中间层层加价，超级签名用的都是自己正规申请的实名个人开发者账号，企业签名都是提前做好分类控量，虽然价格比那种低价共享签名高一点，但是稳定靠谱，掉签之后免费自动续签，不用客户加钱，也不用客户催，这就是差异所在。 自动续签这个功能，现在其实很多客户都需要，毕竟谁也不想掉签之后还要自己找服务商补签，耽误时间就是耽误推广。我们这边的系统现在是自动监测签名状态，只要检测到掉签，就会自动重签，自动更新下载链接，客户不用做任何操作，用户打开下载页就能拿到新的安装包，要是碰到证书被封这种情况，客服也会第一时间联系客户，协调换证书重签，不会让客户等。之前有个做电商推广的客户，半夜投放信息流广告，结果原来的签名掉了，我们系统自动监测到之后马上自动续签，更新了链接，客户第二天早上起来才知道这件事，一点都没耽误投放，要是换成手动补签的，等第二天上班再处理，一晚上的广告费就全打水漂了。 我也碰到过不少因为掉签闪退吃大亏的客户，之前有个做同城服务的客户，一开始贪图便宜选了低价共享企业签名，不到一个礼拜就掉签了，还是整个证书被封，所有用户都用不了，那时候他刚投了不少本地推广，用户扫了码装不上，评论区全是负面声音，好不容易拉起来的用户群一下子炸了，损失不小。我给他查了原来的证书，里面混了好几个违规的应用，苹果扫到之后直接封了整个证书，所有正规App也跟着遭殃，这就是苹果风控的连带影响，便宜的共享签名根本没法避免这种事。后来这个客户换了我们的独立企业签名，分类放在专门给本地生活类App的证书里，一直用到现在都没掉过，也没再出问题。还有不少闪退的问题，追根溯源很多都是证书本身的问题，要么就是P12签名证书链不完整，要么就是证书本身被标记风控，签名无效，自然装上去就闪退。 做这行这么久，我一直觉得，给客户推荐合适的方案比什么都重要，能做官方上架的就劝客户上架，确实没法上架的再根据客户的需求选超级签名或者企业签名，做H5封装也一定要跟客户说清楚后续签名的需求，不会为了多赚钱坑客户。很多客户一开始只看价格，走了一圈之后还是会回来找我们，因为便宜的签名用下来，掉签补签折腾下来，花的钱更多，还丢了不少用户，反而不如一开始就用稳定靠谱的签名省心。今天处理完那个P12证书链不完整的问题，客户说回去之后给我介绍朋友过来，我其实挺感慨的，做签名服务就是做口碑，你给客户稳定靠谱的服务，出了问题及时解决，客户自然会记得你，愿意跟你长期合作。平时没事的时候我也会优化一下签名的脚本，调整证书的分类，时不时监测一下各个证书的风控状态，提前把可能出现的问题解决在萌芽状态，毕竟做服务，就是要让客户省心，客户放心了，我们的生意才能一直做下去。碰到问题不推诿，出了问题及时解决，比什么花哨的宣传都有用，这么多年下来，大半客户都是老客户介绍来的，这就是对我们稳定服务最好的认可。