超级签名补签收费吗 我的一线签名服务随笔

我干苹果签名技术服务快六年了，天天泡在证书和IPA包里面，每天打开微信，不是客户问掉签的事，就是问价格问场景，今天周一刚泡上今年的新茶，老客户做独立游戏开发的小周就弹了消息过来，说昨天刚批量签完的内测包，有两个测试设备掉了，顺口问了句超级签名补签收费吗，我笑着给他回了没事，服务期内非人为的掉签补签都是免费，让他该忙啥忙啥，系统自动续签已经处理完了，这其实也是很多新客户找过来第一个会问的问题，毕竟掉签闪退这个事，在这个行当里太常见了，找个靠谱的服务商比什么都重要。 做我们这行，说穿了就是帮客户把做好的IPA包，通过签名的方式让苹果手机可以直接安装，不用走App Store的官方上架流程，很多人不知道，其实我们接触最多的客户，大多是还在测试阶段的开发团队，或者是做内部工具没法上架的企业，也有不少做本地服务的商家，把H5页面封装成APP，方便用户放在桌面点击使用，也就是常说的H5封装之后做IPA签名，不同的客户需求不一样，适合的签名类型也完全不同，价格和稳定性也差得很多。 我一直给客户强调，稳定靠谱永远是第一位的，尤其是批量签名，很多客户一下子签几十个上百个设备，要是一下子全掉了，不管是内测还是给客户用，都耽误大事。我做了这么多年，最看重的就是证书管理，不管是超级签名用的个人开发者账号，还是企业签名用的企业开发者证书，我这边从来不会为了多赚点钱就超额放量。就说超级签名吧，本来就是用个人开发者账号的测试设备名额来做签名，一个正规的个人账号，最多也就支持一百个测试设备安装，很多小服务商为了压价格抢客户，一个账号塞两三百个UDID，名额都超了苹果一检测就直接封号，签名当然掉得快，客户拿到手没几天就闪退打不开，再找补签要么找不到人，要么漫天要价。之前有个做同城服务的客户找我之前，就踩过这个坑，当时贪便宜找了一家一块钱一个UDID的超级签名，一百个设备才一百块，比我这边报价便宜了五十块，结果不到十天全掉了，对方直接拉黑跑路，他一百多个付费用户都打不开应用，差点赔了违约金，后来找上门的时候，连说当时真不该贪那点便宜。 其实价格渠道差异一直都是这个行业里明摆着的事，证书渠道分一手二手三手，一手渠道的证书都是直接对接正规开发者资质，成本虽然高一点，但稳定有保障，出了问题也能及时调整，二手三手的证书层层转包，不仅价格不一定便宜，证书本身有没有问题，之前有没有挂过违规应用都不知道，哪天被苹果风控封了都没处说理。就说企业签名吧，市面上共享企业签名一个月只要两三百，独立企业签名一个月要几千，差在哪？共享签名就是几十上百个客户的IPA包都塞在同一个企业证书里，只要有一个包违规被苹果检测到，整个证书所有的应用都会掉签，一死死一片，而独立证书就是一个客户一个证书，只有你自己的应用，只要应用本身不违规，半年一年不掉都很正常，价格差了十倍，稳定性也差了十倍，我每次给客户推荐都会讲清楚，要看你的使用场景，要是只是短期测个三五天包，用共享签也没问题，便宜够用，要是要长期给客户或者员工用，那肯定选稳定的独立签，不然掉一次耽误的事，都不止省的那几千块。 说到掉签和风控，我这六年遇到的坑真的太多了，苹果现在的风控越来越严，对于违规应用和超额签名的检测比前几年严太多，稍有不慎就会封证书掉签名。之前有一次，一个客户找我做企业签名，说自己做的是内部员工考勤系统，我给他安排了共享证书，结果他偷偷把违规的棋牌包放进去了，没两天就被苹果检测到，整个证书二十多个客户的包全掉了，我那天从下午六点一直加班到凌晨两点，一个个给受影响的客户免费换证书补签，一个个道歉，后来直接把那个客户拉黑了，宁可少做这一单生意，也不能因为一个人毁了这么多老客户的体验，做服务口碑就是这么坏的，我绝对不会干这种砸自己招牌的事。 现在我这边给所有长期客户的批量签名都开了自动续签，系统24小时监控证书和签名状态，只要出现掉签，一分钟之内就能自动完成补签，用户那边根本不需要重新下载，链接也不用换，几乎感知不到掉签的过程，这个体验真的比手动补签好太多了。之前有个做线下连锁培训机构的客户，做了一个内部教案的查看系统，一百多个授课老师在用，之前找别的服务商做超级签名，每次掉签都要他一个个通知老师重新下载安装包，重新信任证书，折腾一次大半天，课都差点耽误，后来转过来我这边，开了自动续签，大半年都没找过我，上次找我还是因为有三个新老师入职，要加三个设备，顺口问我超级签名补签收费吗，我给他说，原来的服务期内，掉签补签都不收费，新增设备按原来约定的UDID价格算就可以，没有额外的补签费，他当场就转了费用，说比之前那个靠谱太多了。 不同客户的使用场景我也都会匹配不同的方案，不会啥客户都推最贵的，也不会为了赚钱给客户推不对的。刚毕业的个人开发者做小应用测试，就三五个测试设备，我就推荐他按单个UDID算的超级签名，几十块钱用一个月，够用来做内测，成本很低；做外包开发的团队，每个月都有好几个项目要做内测批量签名，我就给他们开包年的IPA签名套餐，算下来每个设备更便宜，还能享受自动续签，省得他们每次签名都要算账，方便很多；做企业内部OA或者进销存系统的，几百个员工要用，长期使用，我就推荐稳定的独立企业签名，要是符合上架规则，我还会帮他们调整内容，协助走官方上架，官方上架之后根本不存在掉签的问题，用户直接从App Store下载，信任度高，也不用年年付签名费，划算太多。上个月就有一个做家居经销商进销存的客户，本来打算做企业签名，一年大几千，我帮他调整了应用内容，梳理了资质，提交之后不到一周就过审上架了，只收了一点上架协助的费用，比做签名划算太多，他后来连着给我介绍了三个同行业的客户，说我实在不坑人。实在不符合上架规则的应用，比如一些特殊行业的内部工具，没法过审，我才会给客户推荐对应的签名方案，要是客户原来就是H5，只想做个安装包放到桌面，我就推荐H5封装之后做签名，成本低，也能满足需求。 我一直觉得，干我们这行，拼到最后拼的就是稳定靠谱，很多新客户上来就问最低价，其实用下来就知道，贪便宜吃大亏，今天掉签明天闪退，补签还要额外收费，折腾几次，花的钱比找个靠谱服务商更多，还耽误事。就说超级签名补签这个事，很多小服务商一开始说补签免费，真掉签了就说证书费涨了，要收几百块补签费才给处理，不然就不管了，这种套路我见得太多了，我这边从一开始就把规则说清楚，服务期内，因为苹果风控或者证书原因导致的掉签，不管是超级签名还是企业签名，补签全免费，自动续签自动处理，不需要客户花一分钱，也不需要客户动手，只有超出原来约定的安装名额，或者新增设备，或者服务到期后续费，才会按约定收费，从来不会事后加价玩套路。 前两个月苹果更新风控规则，圈内好多小服务商的证书一下子被封了大半，好多客户掉签之后找不到服务商，转过来找我，我这边因为提前做了证书分流，每个证书都控制了安装量，预留了风控空间，只掉了三个小客户的包，当天就全部补签完成，一点都没耽误客户用，其中一个客户说，之前那个服务商告诉他几百块用一年不限设备，结果掉签之后人都没了，还是稳最重要，贵一点都没关系，至少出了问题能找到人。这么多年做下来，我大部分客户都是老客户转介绍来的，靠的就是说话算话，稳定靠谱，不管做什么类型的签名，把证书管理好，把稳定性放在第一位，不赚快钱不砸招牌，才能走得长远。很多人觉得这行就是弄个证书签个名赚快钱，其实根本不是，你要天天盯着苹果的政策变化，调整证书的分配，监控每个证书的状态，提前规避风控，出了问题要第一时间给客户解决，客户把安装包交给你，就是信任你不会让他掉链子，你要是连这点都做不到，怎么可能做得长久。这么多年我也见过太多小作坊起来又倒下，大多都是因为只看重低价抢单，不做证书管理，乱接违规应用，最后出了问题跑路，而留下来的，都是那些愿意把稳定性放在第一位，对客户负责的服务商，这点我一直记在心里，也一直这么做。